Versand

Vorbereitungszeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Für personalisierte und maßgefertigte Bestellungen beträgt die Produktionszeit je nach Projekt und Versandart zwischen 4 und 12 Wochen. Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses – von der Gestaltung bis zur Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

• Belgien: 2 bis 5 Werktage
• Frankreich, Deutschland, Niederlande, Luxemburg: 3 bis 6 Werktage
• Italien, Spanien: 3 bis 7 Werktage
• Österreich: 3 bis 7 Werktage

Diese Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können je nach Saison, Zollabwicklung oder Versanddienstleister variieren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden pauschal berechnet und hängen ab von:

• dem Zielland,
• dem Gewicht und Volumen der Artikel,
• der gewählten Versandart.

Für bestimmte Länder oder ab einem Mindestbestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Zoll und Steuern

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können durch lokale Behörden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden.

Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Handgefertigte Produkte

Da unsere Produkte handgefertigt und aus natürlichen Materialien hergestellt werden, ist jedes Stück einzigartig. Leichte Unterschiede in Farbe, Struktur oder Muster sind möglich und gehören zum authentischen Charakter unserer Kreationen.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren und Fotos des Pakets sowie des betroffenen Produkts beizufügen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

info@ecuira.com