Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@ecuira.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Rue Américaine 110–112, 1050 Brüssel, BELGIEN.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Bestätigung Ihrer Anfrage und nach Erhalt der retournierten Ware. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können weder akzeptiert noch erstattet werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@ecuira.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können. Im Falle einer Beschädigung empfehlen wir Ihnen, Fotos anzufertigen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, insbesondere maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ecuira.com.