Politique d’expédition

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées et sur-mesure, les délais de commande sont estimés entre 4 et 12 semaines, selon le projet et le mode de livraison. Nous vous accompagnons tout au long du processus, de la conception à la livraison. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de destination :

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
• France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
• Italie, Espagne : 3 à 7 jours ouvrés
• Autriche : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les formalités douanières ou le transporteur.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont forfaitaires selon :

• le pays de destination,
• le poids et le volume des articles,
• le mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte pour certaines destinations ou à partir d’un montant minimum d’achat.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Produits artisanaux

Nos produits étant confectionnés artisanalement à partir de matières naturelles, chaque pièce est unique. De légères variations de teinte, de texture ou de motifs peuvent apparaître et font partie du caractère authentique de nos créations.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagné de photos du colis et du produit concerné.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

info@ecuira.com